## 销售端

客户 · 项目 · 合同 · 回款

内部 SOP（可调）

客户建档 / 跟进

客户资料、跟进记录、商机转化

项目立项

项目地址、合作类型、联系人

合同签署

包年 / 包月 / 单次合同管理

发布任务

故障位置、服务时间、现场照片

回款跟进

履约统计、回款记录、对账

任务流

## 调度端

审核 · 派单 · 排班 · 监控

内部 SOP（可调）

任务审核

确认可执行性 · 通过 / 驳回退回

派单

指定执行班组与车辆

排班管理

月计划 / 应急排班，人员车辆编排

过程监控

数据看板、进度跟踪、异常预警

验收确认

核对验收方式，不合格退回返工

派单流

## 施工端

班组 · 车辆 · 执行 · 反馈

内部 SOP（可调）

接收任务

每日任务 / 明日任务 / 历史任务

出车前检查

车辆、设备、三大系统逐项检查

现场施工

推进工单步骤，上传现场照片

完工提交

填写完工信息，等待验收

问题反馈

异常上报，调度协同处理

跨端协同关系

销售 → 调度

任务发布进入调度审核池；审核驳回则退回销售补充信息

调度 → 施工

派单 + 排班后，班组成员在每日任务中接收工单

施工 → 调度 → 销售

完工提交后调度验收，验收通过归档并生成回款记录
应急支线：标记「应急」的任务跳过常规排队，调度直接指派应急待命班组优先出车

青道夫管道疏通管理平台 · 架构 v2.0 ｜ 外围结构固定，内部 SOP 可调整